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78维度评估、三大抓手扶持,新氧双百计划全揭秘

“做完双眼皮睁眼困难,粘连严重,疫情期间不敢去医院,该怎么办?”、“年前做了腿部吸脂手术,没想到碰到疫情,一直宅在家里感觉自己又胖了一点,不知道可以吃减肥药吗?”、“疫情吃胖后的我一直想瘦脸,但不知道打瘦脸针还是溶脂针?”……

疫情摁住了线下医美机构的生意,但却摁不住医美消费者的旺盛需求。在无法“面对面”沟通的情况下,“屏对屏”沟通的“视频咨询”成功打通医生和求美者沟通壁垒,看似只是从线下到线上的场景交互转变,本质上已颠覆了传统面对面的医患沟通范式。据新氧发布数据显示,2020年一季度视频咨询单日最高用户数达到 4000 人,由此可见,视频咨询模式逆势而上,正成为高效沟通的不二工具。当下,疫情逐步稳定向好,但视频问诊模式依然成为用户沟通的主流模式,疫情所激发出的求美者补偿性消费趋势也会持续发挥效用。

而视频咨询仅仅是新氧服务用户、赋能医生的一个缩影。去年年底,新氧推出双百计划,旨在帮助医生们提高自己的竞争能力,为行业培养更多的优秀医生。日前新氧科技副总裁刘蓉在做客医美营销系列实战大课中与众多行业人士分享了新氧“双百医生”引领“后浪”的成功经验,并深度解读了新氧双百计划赋能医美新秀的破局之路。

回归:双百计划映射医疗本质

什么是医疗本质?是医疗机构、设备药品、医师医技还是广大求美者?

在刘蓉看来,医美的医疗本质是一个综合体,用户是需求者,医疗机构是平台,设备药品是工具,医生是整个环的推动者,在这个环中缺一不可。但同时,刘蓉强调,“这个环可以走多远,核心是——医生。”

为此,新氧针对医生群体在平台上的成长单独成立了一个赋能计划。2019年底,新氧正式推出了双百计划(扶持百位医生月均达成百万收入),旨在通过平台曝光等方式,协助百位医生产出优质内容、打造个人IP、聚合目标用户,帮助他们实现个人品牌价值的激发、增值和转化。

刘蓉认为,“医生的价值可以体现在价格上面。医生花时间去提升自己的手术技能、花了精力去打磨自己的手术,应该让消费者认可医生的价值。”只有医生在医美行业获得了尊重、获得了体面的收入,才能集中精力去钻研技术,去帮助更多人解决困难、完成心愿;也才能吸引更多优秀人才进入医美行业,让有质量、有服务的医疗机构加速成长。

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过去很长一段时间,医美的医疗属性被忽视,催生了医疗机构重营销的发展模式。新氧双百计划的推出,展示出新氧想要打破伪概念、扭转当前医美行业过于依靠营销这一局面的决心,让消费者对医美消费回归理性,让医生的价值得到认可。刘蓉坦言,“帮助医生成长和发展,其实也是对医疗本质的一种回归,是行业健康长远发展的必经之路。”

发力:新氧三大抓手引领“后浪”

为了使医生更快捷地实现百万粉丝/百万业绩的目标,新氧结合自身优势,通过运营指导、技术提高和医技背书等三个方面,来合力打造符合医生个人特质的“双百医生”。“较其他医美平台,新氧运营颗粒度更细。其他平台运营颗粒度仅仅到达机构层面,新氧细致到医生层面。“

专业的医生运营团队是新氧打造“双百医生“的一大亮点。团队可以为医生做画像评估,评估维度超过78个,帮助医生找准在平台的定位。对于参与度比较高的医生,新氧会配医生经纪人,围绕医生的优势、想要发展的方向,来制定更适合的运营方案。即便不了解如何与年轻求美者沟通、缺乏新媒体运营经验,通过新氧提供的运营指导,医生也可以快速熟悉新媒体环境,打破与零医学基础求美者之间的沟通壁垒。

此外,针对年轻医美新秀,新氧会邀请行业专家定向进行专业技能培训,提升医生医技。同时,新氧也会定期推出由专家评委审核的新氧医生榜单,为上榜医生的医技和线上知名度背书,帮助他们更多地展示专业能力,以获得求美者的信任。

另据刘蓉介绍,在具体举措上,为了全方位赋能医生,新氧还会为“双百医生”提供更多的流量曝光以及资源倾斜。作为互联网消费医疗流量的一大入口,新氧拥有巨大的精准流量优势。刘蓉认为,“好的医生应该让更多用户看到,新氧平台十分乐得与医生相互成就,共建流量生态。”流量倾斜意味着医生可以更加快速地触及更多目标用户,加速其在新氧平台个人品牌的建立。

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新氧通过开屏广告等方式为董禹汐引流;其首场直播参加人数达到8万

聚合:大V收割首波“绿色”红利

随着双百计划的持续推进,双百计划的内涵和举措还在不断地升级和丰富。在此过程中, 已有如上海同济大学附属东方医院医疗美容整形外科主任江华教授、2019年中国医美飞翔奖获得者师俊莉等优秀医生尝到了IP打造的红利,而且其个人的IP价值还处于不断增值的状态。

江华教授是中国医师协会美容与整形分会会长,业界知名,但此前在年轻一代的用户群中并没有形成非常大的影响。对像江华教授这类的行业大咖,新氧给出了具有针对性的方案:短期以倾斜资源,增加曝光快速普及C端知晓率为主,长期通过MCN/代运营团队,补足其运营能力的不足。江华教授入驻新氧后,很快就创下了单场直播13万围观的辉煌战绩。

从公立医院跳槽到民营医院,不少医生都曾碰到门诊量锐减的难题。全耳软骨鼻尖、真皮脂肪复合组织鼻背、全鼻“0”假体技术的开创者师俊莉就是其中一位。作为中青年骨干医生,师俊莉在新氧创建品牌基地,伴随着其努力钻研技术突破的同时,与新氧一起持续输出鲜活优质内容,不断加持IP影响力,吸引了大量线上用户到院消费,累计创富过千万。

而对一些缺乏知名度的年轻医生,通过新氧付费视频咨询服务、医生创作者中心计划、品牌代言管家等方式,也能够在新氧获得成长。这一点,郑辉医生很有感触。最初入驻新氧时,他还只是默默无闻的“青衣”,而现在他是粉丝信赖的“郑憨憨”,单月视频咨询1000+客人,单月收入超过3万。

结语

新氧董事长兼CEO金星曾表示:“作为行业里的平台,只有行业健康发展了,平台才能够获得长久、稳定的发展。”为了这个目标,新氧一直在探索和反思。如今,双百扶持计划的落地,就是希望让消费医疗回归医疗本质,回归以医生为核心,促进行业的健康长久发展。

 “在这个充满不确定性的时代,要抓住机遇。”刘蓉期待,有更多医生加入新氧,通过双百计划出现在消费者面前,在获得尊重和收益的同时,也能更好地回馈给消费者和新氧平台的用户,带来全行业水平的整体提高。

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